よくある質問

ご注文方法について

  • 1,500円(税込)からご注文を承っています。割引を適用する場合は、割引前の価格が1,500円(税込)以上であればご注文になれます。

  • 消費税込みの価格を表示しております。

  • はい、領収書の発行も可能です。ご注文商品を選択後、必要な情報を入力するページで領収書の有無を選択できます。

  • ご注文完了後の追加注文は、直接店舗まで電話にてご連絡ください。出来得る限り対応いたしますが、場合によっては対応いたしかねますことを予めご了承ください。

  • ご注文完了後のキャンセル・お届け時間指定の変更は、直接店舗まで電話にてご連絡ください。出来得る限り対応いたしますが、場合によっては対応いたしかねますことを予めご了承ください。

  • ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文内容をお送りしておりますので、そちらでご確認になれます。

  • ドメイン指定受信をされている方は、「rexnet.jp」のドメインを受信可能にしてください。ご登録されたメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。また、返信メールが迷惑メール扱いとなり、所定のフォルダに格納されている場合もございます。また、ご利用のインターネットプロバイダ側で迷惑メールと認識され、ブロックされている場合もございます。

  • お届けした際に商品と引き換えに現金でのお支払いをお願いしております。

  • 現金でのお支払いをお願いさせて頂いておりますが、一部店舗ではご利用いただけます。

  • 桶の商品は、中身のネタをお好みのネタへ入れ替えることができます。ただし一部の商品および入れ替えの組み合わせによっては、ネタ替えを承れない場合がありますのでご了承ください。また、低価格および同価格のネタへの入れ替えの場合は価格の変更はありませんが、高価格のネタへの入れ替えの場合は差額が加算されますので予めご了承ください。

  • 「ネタを入れ替える」ボタンが表示されている商品では、ネタの入れ替えが可能です。
    パソコンの場合は、「ネタを入れ替える」ボタンをクリックして、入れ替えるネタをそれぞれ選択し、「ネタ入れ替えリストに追加」をクリックしてください。ネタの入れ替え指定が完了しましたら、最後に「決定する」をクリックしてください。

    スマートフォンの場合は、「ネタを入れ替える」ボタンをクリックして、入れ替えるネタをそれぞれ選択し、「決定する」ボタンをクリックしてください。続いて表示されるページで入れ替える内容を確認しましたら、「カートに入れる」ボタン(あるいは「変更する」ボタン)をクリックして完了です。

  • 会員仮登録や仮注文時にお客様へ配信される確認メールに記載されているURLは、1度クリックすると再度クリックしても使えない仕様となっております。そのため、2度目にクリックすると「無効なURLです」と表示されます。

  • 会員仮登録や仮注文時にお客様へ配信される確認メールに記載されているURLは長いため、ご利用のメールソフトによっては、URLが途中で折り返されて間に改行が入る場合があります。その状態でクリックすると本来のURLでは無いURLですので、「不正なパラメータです」と表示されます。その際は直接クリックするのではなく、URLをコピーしてブラウザのアドレス欄にペーストしていただくと、本来のURLとしてリンク先にアクセスすることができます。

  • 店舗によって異なりますので直接店舗にお問い合わせください。

  • 店舗によって異なりますので直接店舗にお問い合わせください。

  • 予約特典とWEBクーポンは併用できます。

  • WEB限定クーポンの使い方や注意点などはこちらをご覧ください。

  • ホームページで利用できる旨が記載してあるものはWEBでもご利用いただけます。

お届け時間に関して

  • お届けまでの所要時間は混雑状況等の事情により異なります。だいたいの目安としては、通常は40~50分程度でお届けしています。

  • 店舗により異なりますので、各店舗の詳細情報をご覧ください。店舗の詳細情報は、こちらから検索できます。

  • できます。ご注文になりたい商品を選択した後に、カートのページでご指定になれます。配達可能時間内で15分刻みで承っています。

  • できます。ご注文になりたい商品を選択した後に、カートのページでご指定になれます。ご注文日から1カ月先までのご予約を承っています。

お届けエリアに関して

商品に関して

容器に関して

会員登録・退会に関して

推奨環境に関して

カロリー・アレルギー表示に関して

  • こちらでご覧になれます。尚、カロリー情報は原則として検査機関で分析した数値です。(一部の食材については、五訂日本食品標準成分表による計算値です。)また、店舗でひとつひとつ手作りしているため、実際の商品では数値に誤差が出る場合もございますので、あくまでも『目安』としてご覧ください。

  • こちらでご覧になれます。尚、アレルギー情報は、商品の原材料について表示しているものです。工場での食材製造時や店舗での調理時に他の食材が付着・混入する可能性がありますので、ご自身の判断でご利用ください。

ナビダイヤルに関して

  • ナビダイヤルは、全国共通の「0570」に続く6桁の専用番号を利用して、あらかじめ指定した電話番号におつなぎするNTTコミュニケーションズのサービスです。

  • ナビダイヤルは店舗住所に着信し、着信地までの通話料はお客様のご負担となります。携帯電話・PHSからの通話料金は、全国一律20秒ごとにおよそ10円でご利用いただけます。

その他

  • パスワードの再発行をいたしますので、こちらで再発行の手続きを行ってください。

  • インターネット上には、他人のメールアドレスを検出して、不正にメールを自動送信する悪質なプログラムが存在します。弊社ではウイルス対策を含めてセキュリティ体制を厳重に敷いておりますが、弊社の影響範囲を超えたところで悪意のある第三者にお客様のメールアドレスの形跡を読み取られる可能性があります。充分にご理解されたうえで、ご自身の判断でご利用ください。

  • 会員登録されている方については、次回のご利用時にはじめから配達店舗を表示するなど利便性を高めるために、ログイン状態を維持しております。ログアウトをされたい場合には、トップ画面の「ログアウト」ボタンで行ってください。

  • 注文完了後、店舗へ直接お電話ください。

  • アルファベットの場合大文字と小文字の区別をしているのでお間違いの無い様ご注意ください。パスワードをお忘れの場合は、こちらをクリックし、パスワードの再発行をしてください。

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ご注文は1,500円(税込)より承ります

※クーポンはお支払い方法の入力時にご利用できます。

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